Groupon vs Facebook ads

Escapa de Groupon y aprovéchate de Facebook ads

¿Tienes un negocio local y quieres darte a conocer? son muchos los negocios locales que crean ofertas a través de Groupon para promocionar su nuevo negocio o servicio. Sin embargo hay una manera mejor para conseguir nuevos clientes.

Hoy te explicamos porque debes de huir y NO anunciarte en Groupon y aprovechar la oportunidad de facebook ads y SI publicitarte a través de la red social.

Motivos por los cuales NO te interesa anunciarte en Groupon

#1 Perfil del cliente

Lo primero y más importante, ¿Quien es tu cliente? es fundamental saber el perfil de cliente que vamos a atraer hacia nuestro negocio. Debemos de tener claro que el “buscador de chollos” es el cliente que vamos a dirigir hacia nuestros negocios en un 90% de los casos si usamos Groupon.

El usuario de Groupon es una persona que busca siempre la mejor oferta, que no consume extras adicionales al que viene en la oferta y que por norma general a no ser que encuentre otra promoción similar lo más probable es que no vuelvas a verlo por tu local.

#2 Rentabilidad

Además de ser un perfil de cliente que no nos interesa, las exigencias por parte de Groupon son bastante altas y reducen los márgenes de beneficio al máximo exponente. De media tendrás que aplicar un descuento de entre el 50 y el 70 por ciento sobre el precio de tus servicios, y luego Groupon se quedará el 50% del coste final, es decir:

Si tu servicio cuesta 100€ , le aplicas un 70% de descuento y lanzas la oferta a 30€, al final solo 15€ llegarán a tu bolsillo (sin contar con gastos, impuestos, etc).

Desde mi punto de vista esto es completamente contraproducente para tu negocio por los siguientes puntos:

1. En muchas ocasiones los negocios que se promocionan en Groupon ofrecen productos de menor calidad al cliente con descuento al verse obligados a reducir costes.

2. El cliente en la mayoría de las ocasiones se percata de que no es el mismo servicio que sin la oferta por lo que puede sentirse engañado.

3. Estás atrayendo clientes con un perfil poco interesantes , para ofrecerles un servicio inferior a tus standards lo cual seguramente les dejarán poco satisfechos y probablemente lo reflejen en sus opiniones online (facebook, google, groupon, etc.)

De modo, que no solo estás trabajando sin márgenes para ofrecer un servicio de calidad, si no que además te arriesgas a recibir valoraciones negativas. Sin duda una estrategia poco interesante para darse a conocer.

#3 La imagen que proyecta tu marca

Estamos intentando captar clientes en un escaparate de “chollos” y esa es la percepción de nuestra marca en el momento que un potencial cliente la descubre. Barato, chollo, ganga serán los adjetivos que le vendrán a la mente tu posible cliente.

¿Has visto alguna vez a Apple, Mercedes o Samsung vender sus productos con un 70% de descuento?

Lo más probable es que tu respuesta sea NO. Y pensarás, ya pero yo no soy Apple, soy un dentista, un gimnasio, una inmobiliaria, una fisioterapetura, un… que intenta captar nuevos clientes. Es indiferente, la imagen que proyecte tu marca será el reflejo de tus clientes.

En ningún momento te estoy diciendo que no hagas ofertas, que no lances promociones, pero sin embargo sí que te digo que no arrastres tus precios por los suelos como si fuera un bazar. Vas a conseguir lo opuesto de los deseado a no ser que tu perfil de cliente sea el de un oportunista y ofrezcas un producto o servicio con unos márgenes tan enormes que puedas permitírtelo.

De igual manera, no es lo mismo encontrarte con una super oferta digamos en una tienda de un centro comercial de un producto en promoción, que en un “bazar”, tu percepción de la calidad seguro que es totalmente diferente. Groupon es sinónimo de chollo, barato, oportunidad y oferta, no lo olvides!

Y esta super rebaja, puede hacer pensar a tus clientes que tus márgenes están tan inflados que aún así ganas dinero, no hay manera de salir bien parado.

El cliente que busca calidad no escatima en precio así como el negocio que atrae esos clientes de calidad no lo hace con su servicio, es una simbiosis, los negocios que proyectan calidad y buen servicio atraen clientes de calidad.

Además de todo esto, comó estas campañas suelen ser para captar nuevos clientes, son exclusivas para estos mismos, por lo que tus clientes actuales pueden sentirse decepcionados al ver que su fidelidad no tiene ninguna recompensa. En este artículo te enseñamos como fidelizar tus clientes a través de las RRSS.

#4 No son tus clientes

Cuando un cliente adquiere un cupón de Groupon no te lo está comprando a tí, se lo está comprando a Groupon y Groupon te pagará la parte acordada. El cliente compra a Groupon, es un cliente registrado de Groupon, no tuyo. Este es un dato muy importante que no debes ignorar.

Cuando Groupon vende un cupón y no se canjea no verás ni un céntimo, además de no saber nunca quién era este potencial cliente. Tu adelantas el servicio y después Groupon te paga.

#5 Guerra de precios con tu competencia

Por último y no menos importante, te estarás anunciando en muchas ocasiones junto a tu competencia directa.
Esto te hará entrar en una guerra de precios que sumado a lo anterior puede suponer agravar aún más la calidad de tu servicio, recibir peores opiniones y en definitiva no te va a reportar ningún beneficio.

 Motivos por los cuales SI te interesa anunciarte en Facebook

#1 Tu cliente ideal

Al contrario que al anunciarte en Groupon, en facebook las personas no están buscando la oferta si no que se la han encontrado frente a ellos y esto cambia las reglas del juego por completo.

El cliente potencial que vas a captar en facebook no es un “buscador de chollos”. Por supuesto que algún buscador de chollos se lo encontrará de frente, pero por norma general no lo són.

Es clave el diseño del anuncio para captar la atención del perfil de cliente ideal para tu negocio que te interesa y aquí está completamente en tu mano.

#2 Marca tus márgenes de beneficio

Cuando te anuncias en facebook tu pones las reglas y esto te da una ventaja absoluta para decidir tus márgenes de beneficio.

No vas a tener que darle ninguna comisión por cada coupon vendido a nadie. Si decides realizar una promoción del 50% sobre un producto, recibirás el 50% en tus ingresos y no el 25% como sucede con Groupon.

De este modo puedes aún así mantener un margen de beneficio sobre tu producto o servicio como para seguir manteniendo tus standards de calidad y así ofrecer el mejor servicio a tus clientes. Tendrás un cliente que tendrá una percepción de calidad, satisfecho con su adquisición y contento que seguramente te dejará una buena opinión online.

#3 La nueva Televisión

Como ya hemos comentado antes, influye y mucho donde ves el anuncio. Esto impacta sobre la percepción de tu oferta, no es lo mismo encontrarla en un sitio de chollos que en un lugar que no lo és. Las redes sociales son el equivalente a lo que suponía anunciarse antiguamente en prensa, radio o televisión.

Amazon, Google o El Corte Inglés son marcas que se anuncian en facebook y si algo caracteriza a estos 3 ejemplos es su atención al cliente y la calidad de su servicio.

Al publicitarte en facebook no vas a degradar la imagen de tu marca si no todo lo contrario. Facebook es una de las empresas más poderosas del mundo, antes las marcas se anunciaban en la televisión para generar confianza, ahora lo hacen en las redes sociales.

#4 No pelees con tu competencia

¿Por qué anunciarte junto a toda tu competencia? ¿No tiene más sentido desmarcarte y dejar de competir directamente con ellos? El simple hecho de ver 4 o 5 ofertas de restaurantes italianos juntas hace que el cliente compare precios y tu al final te veas obligado a competir en precio.

Sin embargo, si quitamos de la ecuación a tu competencia , la persona que ve tu oferta deja de comparar los precios y simplemente analiza la relación de calidad / precio que refleja tu oferta, si le interesa, directamente la comprará.

#5 Son tus clientes

Muy, muy importante, SON TUS CLIENTES, no son clientes de facebook, facebook no te paga a ti.
Te pagarán a ti directamente, te facilitarán a ti sus datos de contacto y además no adelantas el servicio antes de cobrar, como sucede con Groupon.

Con una estrategia bien diseñada podrás hacer el seguimiento de todas las personas que se interesen por tu oferta. Independientemente de que no terminen contactando o comprando. Esto juega un papel fundamental puesto que en muchas ocasiones ganarse la confianza de una persona conlleva más de una aproximación.

Conclusión

Si quieres captar clientes de calidad, tener mayores márgenes de beneficio, reflejar confianza y calidad, no pelearte con tu competencia y que los clientes sean tuyos, te interesa anunciarte en facebook.

Sin embargo si quieres “buscadores de chollos”, márgenes ridículos (incluso pérdidas), reflejar una imagen “barata”, pelearte con la competencia directamente y que las personas que entren por la puerta de tu local no sean tus clientes, Groupon es tu elección.

Somos especialistas de marketing en redes sociales y ofrecemos los mejores resultados. Si quieres trabajar facebook ads de una manera profesional estamos aquí para ayudarte, simplemente ponte en contacto con nosotros para programar una llamada estratégica.

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